近日，山姆会员店因下架太阳饼、米布丁等口碑商品，改推好丽友低糖派等新品，引发会员集体吐槽。有网友质问：“我花钱办卡好的股票配资平台，你却卖我家门口就能买到的东西？”
事实上，好丽友低糖派等新品，并非传统意义上的“超市同款”，一些大众品牌选择在山姆独家上新。但消费者的不满，并非针对“商品来源”，而在于选品策略变化带来的心理落差。
会员制超市的根基，在于“人无我有”的稀缺价值。消费者支付260元年费，买的是情绪价值，本质是为独家商品和品质体验买单。当一众独家“网红爆款”消失，新品又未能建立起同样的口碑，自然会让部分会员产生“平替化”的感受。让会员费看起来就像是“智商税”。
山姆长期以来成功的关键，就在于将会员制从单纯的消费准入门槛，精心打造成一种独特标签。如今引入成熟品牌固然能降低采购成本，牺牲的却是那些最忠实会员的核心利益。客服“尽力改善商品品质”的敷衍回应，也暴露超市对用户诉求的漠视。即便新品在山姆独家首发，也要努力通过打造爆款和差异化服务，让会员真正感到“物有所值”。
会员制零售的生死线，永远在于“不可替代性”。唯有不断强化选品力、守住稀缺感，才能让260元年费不是“门票”，而是“价值认同”。
撰文|李哲
主编|李锦
审核|朱宗威好的股票配资平台
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